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Customer ADI

SATISFACTION CLIENTS ANNÉE 2017

Période de référence: 01/01/2017 - 30/11/2017
Cartes de satisfaction client reçues: n. 77
Population féminine: n.46
Population masculine: n.31
Tranche d'âge entre 50 et 95 ans
Nationalité italienne n. 76
Autres pays: 1
Qualification
aucun 3; école obligatoire n. 49; lycée n. 16; Université n. 9.
La compilation de la carte est effectuée par l'utilisateur, l'utilisateur avec l'aide du membre de la famille ou de la connaissance, ou un membre de la famille.

AREA PAS SATISFAIT PEU SATISFAIT SATISFAIT TRÈS SATISFAIT NE SAIT PAS
INFORMTION ---- ---- 26 51 ----
ASSISTANCE CONTINUITÉ ' ---- ---- 19 58 ----
ORGANISATION DE SERVICE ---- ---- 22 55 ----
RELATION ---- ---- 12 65 ----
SATISFACTION DE SERVICE ---- ---- 21 56 ----
  Amélioré Comme précédemment Aggravée Ne sait pas ----
QUALITÉ DE VIE 31 22 16 8 ----

Le tableau montre que les questionnaires rapportent des résultats positifs tant dans les domaines concernant la fourniture d'assistance que dans ceux liés à l'information, à l'organisation et aux relations avec les opérateurs.
Du point de vue de la qualité de vie, nous pouvons en déduire que le service a amélioré la qualité et le maintien des conditions de santé, ce qui permet à l'utilisateur de se sentir soigné à la maison.
De cette analyse périodique, il n'y a pas de problèmes critiques et l'objectif pour l'année 2018 sera de maintenir le résultat atteint et d'améliorer la qualité, pour atteindre l'objectif maximal de «Très satisfait» dans tous les domaines.
 
Brebbia, 30 novembre 2017











Last Updated 20-12-2017

 

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